旅游業的拐點來了:直播

【摘要】一場旅游產業鏈的變革,正在出現。

清明想旅游?靠“抖”不靠走。

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(圖片來源網絡)

一趟不用說走就走的旅行

即便在5年前就曾經抱著鏡頭深入過肯尼亞盜獵的一線,每一次講起南非動物保護院發生過的那些故事,這張年輕的80后面孔依舊沖動感慨?!翱础@里的三頭獅子,還是寶寶的時候,就在非洲某個國家的機場被警察截獲。那一天,他們的命運本是被運到亞洲的動物園,或者是富人的私家花園當寵物?!?

“如今,雖然它們再也回不了大自然了,在這兒盡量快樂地度過余生,也挺好?!毕﹃栂?,他向圍欄后的獸群深深看去,眼睛友善而深邃,即便隔著屏幕,也能感覺到一種對待老朋友的溫和。

對著鏡頭說話的人,名叫黃泓翔。幾年前,這位潮汕小伙因為臥底調查非洲象牙交易項目,作為唯一一個亞洲面孔參與拍攝了奧斯卡最佳紀錄片入圍影片《象牙游戲》,而一舉成名。此后,他在肯尼亞創辦了“中南屋”,與國際動物保護組織和可持續發展組織合作,在非洲南美東南亞等地設立了大貓孤兒院、紅毛猩猩救助中心等公益實踐基地,幫助中國青年人“走出去、看世界”。

而此時此刻,他的身份多了一重——抖音“云端旅游局”的主播。在鏡頭前,黃泓翔一邊分享著“中南屋”的工作,一遍講解這里的情況、和他自己的故事。

與抖音直播連線,這是一幅奇景。4月5日,下午兩點的南非,正處于一天之中最炎熱的時間?!皠游锿鯂崩飻狄园偃f的子民蠢蠢欲動,尋找著曠野之上隱蔽的機會;而在1萬公里以外的中國,處在2020年的第一個“小長假”的年輕男女,剛剛吃完晚飯、點開抖音,期待著世界另一頭在發生著什么。

一場“足不出戶,就能看大千世界”的海報,在抖音的彈屏頁面跳了出來,引他們進入。疫情封住了腳步,而在“朗讀者”黃泓翔的講述中,南非迷人而充滿活力的景色,透過屏幕,翻轉夜色,打開了中國人久未遙望的雙眼。草原上自然纖毫畢現的律動,適逢其時。

在這場1個小時的直播中,黃泓翔的“中南屋”的觀看人數超過105萬人次。實際上,這只是抖音直播“云端旅游局”的一隅。

清明假期期間,抖音直播開辟了一種新的旅游方式:既囊羅了遼闊的非洲草原和動物世界,也包羅了故宮的寧靜莊嚴。后者2020年的首次直播,就在抖音云旅游上演。

抖音直播的想象力,其實不止如此——這趟旅行,甚至突破了天際。4月6日,抖音“云端旅游局”太空直播,連通了國際空間站外部機載高清攝像頭,從寂靜震撼的太空視角,在一個多小時的時間內,直播地球家園的云卷云舒,日出日落。

那個寧靜壯美的藍色星球,也成為了一個遙遠的景點。當晚的地球直播吸引了超過80萬人觀看。

疫情之下,宅經濟大行其道,視頻直播及其相關行業飛速成熟。抖音對于直播的想象力,當然不僅僅止步于一晚帶貨1.7億元的老羅。上浩蕩宇宙、下廣袤草原,入張家界的峽谷仙境,溫西安的大唐一夢,看洛陽老子隱居地的勝景,讀開封府上清明河園的畫,感婺源的花海與敦煌文明的回響……

抖音,將直播的鏡頭從直播間拆了出來,對準了世界的盛景。

以清明假期為契機,我們感受到,它正試圖破局——抖音在思考,如何用崛起的新媒體技術與資源,去對接,甚至是去沖破多個行業的難點。

或許,一種新的“旅行形式”和旅游經濟,正在此間醞釀著,發酵著,成熟著。

“爬上云端”,中國旅游業的拐點

換個角度看,抖音“云端旅游局”的橫空出世,意味著中國旅游業正式“爬上云端”。這首先是時運所邀。

疫情期間,全國旅游業遭受重創。以OTA行業為代表的企業攜程為例。根據已經披露的新聞,春節期間,攜程退單量高達數百萬,超過7000多人的客服中心,為了退單,員工甚至要13小時連續工作。預計2020年Q1運營虧損將超過17億。

覆巢之下無完卵。旅游業作為一個整合型產業,太多的相關行業唇亡齒寒。據機構預測,這一季度中國餐飲、民航兩行業同比將分別下滑三成和四成。民宿、密室逃脫、專業旅游,這些“小樹杈”,一大片一大片地“突然死亡”。

但是從另一個角度來看,疫情的“黑天鵝效應”也好,行業發展的必然要求也好,旅游業亟需“倒逼進化”。隨著疫情的放緩,春季的深入,下一步旅游業很可能迎來一波報復性反彈。那么流量歸誰?怎么把流量引進門?

如何提前布局,提前駕馭,突然變成了決定生死的按鈕。飛速發展的直播產業,也許,正是這場“進化”最重要的爆破點。

實際上,好的宣傳內容,本就是旅游業最關鍵的“導線”。在UGC平臺崛起之前,用戶的旅游需求,是被完整、連貫的PGC內容觸發的。比如書籍、游記、紀錄片等。隨著智能手機時代的開始,新媒體平臺的誕生和UGC內容的大爆發,旅游內容通向消費方式的鏈路正在變革:個性化、有感官沖擊的內容,更容易影響用戶的消費策略。

這一點,從一個個新網紅景點的崛起就不難看出:重慶的洪崖洞,被認為是“《千與千尋》原型地”、西安永興坊也因為“摔碗酒”讓人流連——據說,這個曾為“魏征故居”的“小景點”,在2018年春節迎來了兩萬人的參觀。

當愛恨鮮明的市井文化,融入抖音主流群體的新世代個性,微妙的化學反應正在發生。

這些旅游目的地,本就如此有“料”。如果說,抖音平臺是一張將鮮美、辛辣恰到好處混合的炒鍋,它做到的是,讓消費者“足不出門”欣賞到好景,完成了“管中窺豹”的驚鴻一瞥。

那么,抖音直播云旅游,奉上的則是翻臺不斷的千家席、流動的盛宴——旅游直播,比之狹小直播間有著更強的延展性、人設的吸引力、時間上的延續性,創造出巨大的流量接口,為一個個傳統、經典的旅游業產品創造了新的入口,足以成為一時一地旅游發展的推手。

體驗經濟驅動旅游業供應鏈的優化

“你寫PPT時,阿拉斯加的鱈魚正躍出水面;你看報表時,梅里雪山的金絲猴剛好爬上樹尖;你擠進地鐵時,西藏的山鷹一直盤旋云端;你在會議中吵架時,尼泊爾的背包客坐在火堆,一起端起了酒杯??傆幸恍┐└吒卟坏降穆?,總有一些噴著香水聞不到的空氣,總有一些在寫字樓里永遠遇不見的人?!?

這樣貼在旅行社門口的廣告語,曾打動過無數人背起行囊。而今,當你點開屏幕,一切似乎盡在手掌:你既可以通過直播聽到鱈魚躍出水面的聲音,也能看到金絲猴躍于樹間。就算不在火堆旁,那個隔著屏幕侃侃而談的人,會用最大的誠意告訴你,何為溫暖。

旅游業,是一個以體驗為出發點和目的的行業。用一個現在流行的詞,就是“體驗經濟?!倍兑糁辈サ膬r值,恰恰就落在“體驗”二字上。

美國經濟學者約瑟夫·派恩,在他的《體驗經濟時代》中寫道:

“體驗的本質是一種創造難忘經驗的活動,在這里,消費是一個過程,當過程結束后,體驗的記憶將恒久存在。而提供體驗的企業和它的員工,必須準備一個舞臺,像是表演一樣的展示體驗?!?

已經進入“完成時”的事實是:直播景點、云上旅游等,成了新的大型流量接口;而正在“進行時”的事實是:隨著AR、VR等技術的革新,在某種意義上,已經能夠貼近,甚至創造出堪比在地旅游的獨特體驗了——你不用管排隊、也不用“交學費”,攝制技術、賞心悅目的解讀帶給人的享受,突破了傳統的場景限制,創造出了新的“場景”。

這是一種“身未動,心已遠”,一種顱內的“高潮”。

在這一背景的引導下,直播,作為前端的平臺性的工具,不僅僅帶來了關注量和人流,也能為后端產品的銷售延伸出新的出口:清明小長假期間,橫店影視城、沙坡頭旅游景區、河南老君山風景名勝區等景區,已經實現了線上門票銷售。

一場旅游產業鏈的變革,正在出現。

一個最顯著的進步就是,商家能獲得的“消費者建議”更多了。在與廣大“云玩家”的對話中,線下的旅游產品可以更加了解旅游業中核心消費者的口味,迸發出新的想象力——你會明白作為旅游主力的90后消費者們到底喜歡的是什么,什么該留、什么該舍去。

甚至是有針對性的打造景點“爆款”——在抖音大火的大唐不夜城“皮卡晨”小姐姐就是一個絕好的先例。如今,隨著她的抖音粉絲超過了240萬,當面欣賞她的“不倒翁舞蹈”、隔著團扇“一親芳澤”,也成為了游客必選的項目。

透過這個小案例,我們足以看懂抖音如何反向推動了旅游供應鏈的改善:要滿足人們的私人喜好,景點必須具備把一個或幾個最抓人的“點”快速擴張成完整的包裝,以滿足用戶多元化的訴求??梢韵胍?,直播平臺與景點、OTA甚至是產業鏈深處合作,形成新的“生態”,會成為下一個“風口”。

而另一方面,抖音云端旅游局項目的崛起,也意味著它對直播間的意義的率先解構。一人、一屏、一屋,不再是標配了。天南海北,雪國或者江南,無疑擁有更開闊的內容。此外,主播也被提出了更高的要求,不僅僅要擁有顏值或者帶貨的口才,ta必須擁有對一時一地的充分認知、性格開放、熱情、會玩、專業……這些,才是直播“體驗”的妙處。

這樣的現實,不禁讓人想起劉慈欣的小說《帶上她的眼睛》。小說中,主人公休假去旅游,上級給他的要求是帶上“一雙眼睛”。這是一副傳感眼鏡,戴上它,看到的一切圖象可以被遠方的另一個戴同樣傳感眼鏡的人接收到(和直播太像了)。

而那一頭眼睛的主人,是一位被困在地心的英雄。憑借著這雙眼睛,主人公“帶”英雄游覽了地面上的高山、草原、森林,領略了花草、陽光、微風……

某種意義而言,這很像一則對直播的寓言:當技術的存在不僅僅是為了解決問題,而是給人們的精神世界帶來寬慰,它的產業價值才會最大化。

而此時此刻,這正是抖音直播在疫情期間所實踐的。

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